Assistência técnica
Diagnóstico começa com contexto.
Conte o que aconteceu, em qual equipamento e em que situação. A triagem vem antes da confirmação de atendimento.
Triagem eficiente
Três informações reduzem o caminho até a avaliação.
Identifique
Tipo de equipamento, modelo quando conhecido e tempo de uso.
Descreva
O comportamento observado, sem precisar interpretar a causa.
Contextualize
Quando começou, como é utilizado e o que já foi verificado.
A triagem não representa diagnóstico definitivo, orçamento ou confirmação de reparo.
Solicitar triagem técnica
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Canal alternativo
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