Assistência técnica
Diagnóstico começa com contexto.
Conte o que aconteceu, em qual equipamento e em que situação. A triagem vem antes da confirmação de atendimento.
Triagem eficiente
Três informações reduzem o caminho até a avaliação.
Identifique
Tipo de equipamento, modelo quando conhecido e tempo de uso.
Descreva
O comportamento observado, sem precisar interpretar a causa.
Contextualize
Quando começou, como é utilizado e o que já foi verificado.
A triagem não representa diagnóstico definitivo, orçamento ou confirmação de reparo.
Canal de assistência
Conte o contexto do equipamento
Envie pelo WhatsApp o tipo de equipamento, o que aconteceu e o que já foi verificado. A análise vem antes de qualquer confirmação de atendimento.
Canal alternativo
Prefere conversar antes de preencher?
Use um canal oficial e envie as mesmas informações de contexto.